Bonjour Rebekka,
Pouvez-vous renseigner le numéro de votre ligne pour que je puisse accéder à votre dossier s'il vous plait ?
Une fois vos informations complétées, vous pouvez revenir sur ce fil pour me le signaler.
Si vous n'êtes pas cliente NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Crédit Mutuel/ CIC Mobile ou Auchan Telecom, je vous invite à vous rapprocher de votre point de vente ou du constructeur pour la prise en charge de votre appareil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile