Question en attente de réponse
Demande de changement de portable refusé ?
Bonjour,
J'ai tenté 3 fois d'effectuer l'achat d'un Samsung A3 via votre site et à chaque fois j'ai un problème lorsque je veux payer (soit il y a un problème de serveur qui me dit de réessayer plus tard car en maintenance, soit je ne reçoit pas mon code de confidentialité par SMS lorsque je souhaite finaliser la transaction.)
Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Loïc,
Je constate que vous avez finalement réussi à faire la commande du téléphone le 29 Mars 2017 depuis votre Espace Client. Le délai de livraison est de 48 heures ouvrées pour la préparation de la commande en plus des délais postaux normaux.
A réception de votre téléphone, vous disposez d'un délai de :
- 72 heures pour signaler toute anomalie au Service Client,
- quatorze (14) jours pour vous rétracter. Pour ce faire, il vous suffit de demander au Service Client l'édition d'un numéro de retour afin de valider le renvoi de votre mobile. Les frais de retour sont à votre charge.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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