Question en attente de réponse
pourquoi ma nouvelle adresse est prise en compte sur mes coordonnées mais pas sur mes factures ???
malgré mon changement d'adresse sur mes coordonnées personnelles . Vous n'avez pas modifier l'adresse sur mes factures !!! pourquoi ? j ai besoin de mes factures avec la bonne adresse
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sophie,
Après vérification de votre dossier, je constate que les coordonnées concernant le titulaire, l'utilisateur et le payeur sont identiques depuis depuis le 04/03/2017, date à laquelle vous en avait fait la modification via votre espace client.
La facture du mois de mars ayant été édité le 02/03/2017, la nouvelle adresse ne pouvait être prise en compte.
A partir de la facture du mois d'avril, les factures comporteront la bonne adresse.
Bonne fin de journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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