Question en attente de réponse
Je peux recevoir des appels mais pas en émettre, et ce depuis l'activation de la ligne : pourquoi?
Que faire pour pouvoir émettre des appels alors que je paye régulièrement mon forfait?
Rien ne marche (réception uniquement) depuis l'activation de maligne il y a 2 mois!
Merci
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Votre ligne est suspendue partiellement car nous n'avons pas reçu votre contrat ainsi que le mandat de prélèvement. Je vous invite à les envoyer dans les meilleurs délais à l'adresse suivante:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 9
Une fois ces pièces justificatives reçues, votre ligne sera réactivée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Nacera, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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