Question en attente de réponse
Résiliation abonnement à "Gallery / Multimédia" ?
Bonjour, bien que vous en ayant demandé la résiliation à deux ou trois reprises, je suis toujours abonnée à "Gallery / Multimédia". Veuillez supprimer définitivement cet abonnement, SVP, dès que possible, sinon je serais contrainte de changer d'opérateur, compte tenu de la facture que je paye depuis plusieurs mois à cause de cet abonnement. Merci.
Réponse
Bonjour Rozen,
Lors de votre précédente demande, la résiliation de cet abonnement a bien été prise en compte le 25 Février 2017.
Toutefois, un nouvel abonnement a été souscrit en date du 07 Mars. Je viens de procéder à la résiliation de celui-ci.
Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas d'informations complémentaires sur le gestionnaire de cet abonnement. Ils sont souscrits le plus souvent dans le cadre de jeux, de services type antivirus ou accélérateur de téléphone, ou d'autres services de contenu de ce type. Si vous avez un nom de service, type "Newcloob" ou "Premium Market", sur le SMS que vous recevez chaque semaine, vous pouvez les contacter par leur site.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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