Question en attente de réponse
changement de forfait erreur ?
Bonjour, Je viens de changer de forfait en passant de 100Mo à 1Go. Lors du premier mois de mon nouveau forfait, j'ai atteint 100Mo et la ma 4G s'affiche ne fonctionne plus alors qu'il me reste 900Mo dans mes suivi conso.
Pourriez vous m'aidez ?
Merci d'avance
Réponses
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Bonjour Quentin,
Suite à l'analyse ce votre ligne, je constate effectivement qu'il vous reste 900Mo de Data.
Avez-vous vérifié si vos données mobiles sont bien activées dans les paramètres ?
Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Merci d'avoir répondu
Oui, mes données sont bien activés.
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Bonjour Quentin,
Je vous invite dans ce cas à vérifier les paramétrages de votre mobile en suivant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour cette réponse,
J'avais déjà vérifier les APN avant de vous informer, jai réessayer et cela ne fonctionne toujours pas.
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Bonjour Quentin,
Je vous remercie pour votre réponse.
Dans ce cas, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boîte mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Quentin,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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