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Question en attente de réponse

sym non VALABLE

FRANCK M.
FRANCK M.

FRANCK M.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCK M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 avril 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

bonjours, suite a un achat de telephone chez vous. je ne peux point telephoné ! Le telephone affiche SIM NON VALABLE. Que faire ?
Num d'IMEI : 35***************

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Franck,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre dossier, je visualise qu'une commande de Carte Sim a été réalisée en date du 10 avril.
La réception va s'effectuer sous 48 à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
Dès réception de la Carte Sim, une activation manuelle sera à prévoir.
Vous pouvez l'effectuer sur votre Espace Client.
Le délai de prise en compte est de deux heures maximum. Pour un délai plus rapide, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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