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Question en attente de réponse
ma facture se leve a plus de 2 euro pouvez -vous me désactiver tous les options voyage et web
Réponse
Bonjour Malika,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous utilisez une offre "Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo" au prix de 2€. Lorsque le quota du volume Web inclus est atteint, la connexion Web n’est pas bloquée, vous pouvez continuer à naviguer ; en revanche cela sera facturé en au-delà du forfait jusqu’au prochain jour de renouvellement de votre forfait. Actuellement vous avez consommé 287 Mo en plus de vos 200 Mo.
Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Cdiscount mobile - Comprendre le fonctionnement du Web sur son forfait" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Actuellement aucune option voyage et web n'est active sur la ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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