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Question en attente de réponse
J ai activé le forfait à 15 EUROS pour 30 mn et 30 SMS pour les USA le jeudi 13 avril pour mon départ le vendredi 14 avril ? mais rien ne marche ni appels ni sms
Réponses
Bonjour Nadia,
Je vous invite à rechercher manuellement un réseau depuis votre mobile. Si besoin, je vous invite à faire la manipulation ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Si malgré ces manipulations l'incident persiste, il sera nécessaire de contacter notre Service Technique depuis la zone impactée à partir d'un autre poste. Je vous ai envoyé un message privé pour plus d'information.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je souhaite le remboursement de ma recharge USA.
J'ai payé des recharges en plus lors de mon séjour aux USA pendant 2 semaines. J'ai pu envoyer 4 sms et tout a été bloqué suite à un hors fprfait Internet. Et je ne pouvais plus me connecter à mon espace client car j'avais oublié mon mot de passe que je ne peux récupérer que par SMS...or ils étaient bloqués. Je suis rentrée hier, on m'annonce par SMS qu'il ne me reste qu'un jour d'utilisation alors que je n'ai pas pu l'utiliser et que je ne peux pas récupérer mon forfait normal en France car mes appels et Internet sont toujours coupés !!
Bonjour Ingrid,
La réponse à votre demande vous a été communiquée par message privée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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