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activation option internationale avec blocage web?

KAMEL Y.
KAMEL Y.

KAMEL Y.

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Bonjour, pourriez-vous svp activer l'option internationale avec blocage web.Merci d'avance.

Bonjour Kamel,

Je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne conformément à votre souhait. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place.

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).

Si vous envisagez de vous rendre en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 17 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 20/04/2017 au 18/05/2017, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Si vous activez l'une de ces options, il vous sera nécessaire d'activer l'option internationale avec web sur votre espace client.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 71 01...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour, vous pouvez activer cette option depuis votre espace client (l'identifiant est votre numéro de téléphone et à vous de cliquer sur première connexion pour recevoir votre mot de passe à 4 chiffres).
Passez votre souris sur l'onglet "forfaits et options" puis cliquez sur "gérer vos options". Au début dans "options payantes" (même si l'option internationale est gratuite), cliquez sur "gérer vos options". Ouvrir l'onglet "voyages" et choisissez l'option que vous voulez.
Attention, le bouton "valider" n'est pas en bas de la page mais en haut à droite.

Cordialement.

JEAN-LUC W.
JEAN-LUC W.

JEAN-LUC W.

Niveau
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points

Bonjour,

Comme je dois bientôt me rendre à l'étranger en EU, pouvez-vous activer l'option "internationale avec blocage web".
En effet, je m'étonne de ne pouvoir le faire moi-même sur le site nrjmobile sur l'onglet "forfaits et options" puis "gérez vos options" et "Voyages" comme cela est indiqué sur l'aide "Cdiscount mobile - Partir à l'étranger".
Un fois l'option "internationale avec blocage web" active, je vous prie d'activer l'accès à ces options sur le site nrjmobile, afin que je puisse, à ma guise, modifier mon choix d'option.

Merci par avance.

Bonjour Jean-Luc,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Luc,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

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Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Jean-Luc,

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Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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JEAN-LUC W.
JEAN-LUC W.

JEAN-LUC W.

Niveau
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127 / 750
points

Bonjour,

Je viens de consulter mon compte et je vois maintenant dans "Choisir des options" à l'onglet "Voyages", l'option "Internationale (blocage web)" activée.

Je vous remercie

Bonjour Jean-Luc,

Je vous en prie.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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REDA J.
REDA J.

REDA J.

Niveau
0
13 / 100
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Bonjour,
Je commence à stresser. Contrairement à vos instructions, je ne vois aucune option d'activation de l'option international avec blocage WEB dans Forfaits et options/Gérer vos options. Je vous remercie de bien vouloir m'activer cette option au plus vite possible. J'ai posé une question sur ce forum car il n'existe aucun moyen de joindre le service client...merci de confirmer au plus vite sinon je devrai changer de compagnie et finir avec cette souffrance.

Benjamin G.
Benjamin G.

Benjamin G.

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3
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points
Equipe

Bonjour Reda

Suite à votre demande, je viens de mettre en place l'option internationale blocage web.
Elle s'activera dans un délai de 2 à 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.

Cordialement.
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile

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