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pas acces o mobile?

BARDIN C.
BARDIN C.

BARDIN C.

Niveau
0
67 / 100
points
Nom de l'auteur
BARDIN C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 avril 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

bonjour j aimerai changer de mobile mais en me connectent a mon compte je n’es pas accès au mobile comment faire svp cordialement

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Colette,

Je constate que votre ligne est suspendue. C'est pour cette raison que vous ne parvenez pas à visualiser les mobiles disponibles en renouvellement et ce pour des raisons de sécurité.

Une fois votre nouvelle carte SIM activée sur votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence" puis "Activation nouvelle carte SIM), je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse remettre votre ligne en service. Une fois cette action effectuée, je vous rassure sur le fait que vous pourrez choisir et commander votre nouveau mobile directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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