Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
depuis hier je ne peux ni recevoir ni émettre un seul appel ou recevoir de SMS. Est il possible de savoir pourquoi ?
Réponses
Bonjour Léonore,
Je n'ai pas de déclaration d'incident dans votre secteur.
Si le redémarrage ne suffit pas, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ?
Depuis l'application "Paramètres", "Plus de réseaux", "Réseaux mobiles" puis "Opérateurs réseau".
Dans la liste des réseaux disponibles, celui à sélectionner sera encadré de tirets : "-Crédit Mutuel Mobile-".
Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas à me tenir informée en revenant sur ce fil.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Léonore,
Je constate que vous avez contacté le service technique hier soir.
Le technicien a effectué une modification de votre ligne afin de rétablir le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.