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Question en attente de réponse

sur mon téléphone appel d'urgence

JOEL H.
JOEL H.

JOEL H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
JOEL H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 avril 2017
il y a environ 7 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

06xxxxxxxx

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Joël,

Votre suivi de consommation semble indiquer que vous avez pu utiliser votre ligne ce matin. Pouvez-vous me préciser si votre demande est toujours d'actualité ?

Si votre mobile est toujours en "Appels d'urgence uniquement", je vous invite dans un premier temps à le redémarrer et si cela ne suffit pas, à effectuer une recherche manuelle de réseau comme suit :
"Paramètres"
"Plus" ou "Plus de réseaux"
"Réseaux mobiles"
"Opérateurs réseau"

Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau correspondant à votre offre sera noté encadré de tirets : "-NRJ Mobile-".

Une fois la connexion au réseau rétablie, vous pourrez repasser votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

En cas d'échec, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Bonne journée et à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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