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Question en attente de réponse

mon ordinateur ne reconnait pas mon smartphone quand je le tranche avec une cable USB?

THI HONG TRANG JULIE P.
THI HONG TRANG JULIE P.

THI HONG TRANG JULIE P.

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J'ai un Samsung A5 2016,
J'ai déjà testé sur un autre ordinateur, avec différent câble, cela ne fonctionne toujours pas, j'ai également téléphoné au service de Samsung mais cela n'a rien changé. Que dois je faire ?

Réponses

Bonjour Thi Hong Trang Julie,

Vous m'indiquez que votre mobile n'est pas reconnu sur des ordinateurs.

Avez-vous installé sur ces ordinateurs le logiciel de Smart Switch de Samsung avant d'y connecter votre mobile ?

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Thi Hong Trang Julie,

Je constate que vous avez pris contact avec notre assistance technique hier. Un SAV vous a été proposé et vous allez vous rapprocher de votre agence du Crédit Mutuel pour le mettre en place.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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