Bonjour Nagate,
Cette absence de réponse est-elle survenue après un choc ou un contact avec un liquide ?
Si oui, il est possible que cela constitue une exclusion de garantie constructeur, je vous invite à contacter la boutique ou l'opérateur qui vous a vendu ce mobile pour avoir plus d'informations.
Si votre téléphone n'a rien subi, vous pouvez forcer son arrêt complet en maintenant les touches Volume - et Marche/Arrêt pendant 15 secondes, si c'est une anomalie passagère elle peut se corriger via un simple redémarrage.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.