Question en attente de réponse
Dysfonctionnement batterie Iphone 5C depuis huits jours alors qu'il a 11 mois, que faire ?
-J-'ai acquis un Iphone 5C le 29-06-16 depuis quelque jours la batterie connait des problèmes de dysfonctionnement il se décharge systématiquement depuis huits jours. Il est encore sous garantie.
Réponse
Bonjour Laurence,
J'ai bien pris note de l'anomalie batterie de votre iphone 5C. Après analyse de votre dossier, je ne trouve pas d'information de commercialisation de votre Iphone par notre intermédiaire. Vous l'avez sans doute acheté par l'intermédiaire d'un point de vente indépendant qui vous a vendu de façon différenciée votre abonnement et le mobile.
Pour une prise en charge, je vous invite, soit à vous rapprocher de votre point de vente d'achat, soit de contacter directement le constructeur Apple pour la prise en charge de la panne.
Je vous communique les coordonnés d'Apple : 08 05 54 00 03 ouvert de 8 h 00 à 20 h 00, du lundi au vendredi / 08 h 00 à 17 h 00, le samedi.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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