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connexion internet/données mobiles indisponibles

NICOLAS P.
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Depuis ce matin 27/04/17, aucune 3G/4G/etc, rien alors qu'en appelant le 950 on m'indique bien qu'il me reste 292Mo de données mobiles... Le réseau serait-il en panne ou NRJ Mobile aurait une explication a me fournir ?
C'est vraiment très agaçant !!

Pour info j'ai déja vérifié mes paramétrages (en me référant à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms). De même j'ai éteins/rallumé, enlevé/remis la carte SIM et je n'ai rien cherché à modifier dans mes paramètres entre le temps où tout fonctionnait correctement et l'apparition impromptue du problème.

Bonjour Nicolas,

Votre demande d'assistance pour récupérer la connexion à internet sur votre HTC Wildfire est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

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Bonjour,
Merci pour cette réponse. Entre temps ma connexion s'est rétablie de façon toute autant inexplicable qu'elle avait disparue. Fin du problème. Définitivement j'espère.

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi votre incident soit résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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