Question en attente de réponse
je n'ai plus accès à internet sur mon portable
Je n'ai plus accès au réseau internet des données mobiles sur mon portable,alors que j'y ai accès via le wifi
Réponses
Bonjour Jonathan,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite tout d'abord à vérifier le paramétrage internet installé sur votre mobile grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Sur le paramétrage internet, si vous détenez le champ "Type MVNO", je vous invite à y insérer "GID".
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Pensez bien à éteindre et rallumer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Internet est revenu sans rien que je fasse,mais je suis resté 2 jours sans données mobiles.
Bonjour Jonathan,
J'ai bien pris en compte votre message.
Je suis ravie d'apprendre que l'incident n'est plus d'actualité.
Je me permets de valider un geste commercial d'un demi mois offert, soit neuf euros de remboursement. Cette déduction apparaitra sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation va vous parvenir d'ici quelques instants.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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