Question en attente de réponse
Code Barres Achat téléphone ?
Bonjour,
J'ai acheté le 17/03/17 une Samsung S7 qui m'a été volé le jour de la livraison donc tout le sac y compris la boite dans laquelle était le téléphone.
Comme j'ai quand même payé ce téléphone, je veux bénéficier del'offre de remboursement mais le code barre nécessaire à l'offre de remboursement chez Samsung.
Merci de me redonner ce code barres
cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Claudie,
Afin de bénéficier de l'offre de remboursement, il faut envoyer le code barre original découpé sur la boite commerciale. Par conséquent, nous sommes au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller afin de voir si vous possédez une assurance pour le vol de votre mobile.
De plus, je vous invite à dépose une plainte au commissariat le plus proche avec le numéro IMEI du téléphone volé. Ceci permettra de rendre le mobile inutilisable. Le numéro IMEI figure sur la facture d'achat qui est présente sur votre espace client dans le rubrique Votre mobile puis Facture d'achat.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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