Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau internet faible malgré intervention de votre part ?

ANDRE J.
ANDRE J.

ANDRE J.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

malgré votre intervention et deux mails, je vous fais suivre à nouveau ma demande : Pourriez-vous revoir ma ligne : j'ai très peu de réseau ou pas du tout de réseau internet sur mon lieu de travail pendant la journée : je travaille à 57380 PONTPIERRE, avenue du District , je ne peux naviguer sur le Web car mon réseau affiche E (Edge) et même pour téléphoner, je n'ai qu'une barre, alors que lorsque j'étais abonné Orange, je n'avais pas de problème pour être en 3 G ou 4 G, je pouvais même regarder la télévision pendant ma pause déjeuner sur mon téléphone, sur ce même lieu de travail. Merci d'avance afin de faire le nécessaire
Merci d'avance...

Réponse

Bonjour André,
Après vérification, je constate qu'effectivement la mise à jour de votre carte SIM n'a pas pu aboutir suite à un incident technique.
La modification est de nouveau en place sur votre ligne et elle est bien effective, le délai de prise en compte maximum est de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?