Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterais changer le titulaire d'une de mes lignes, comment faire ?
Je souhaiterais mettre la ligne 06******52 au nom de ma fille ainsi que modifier le compte de prélèvement pour ce numéro, comment faire ?
Réponses
Bonjour Philippe,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Philippe,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de vous adresser par mail un formulaire de changement de titulaire-payeur. Je vous invite (vous et votre fille) à le signer puis à le le renvoyer par courrier au Service Client avec les pièces justificatives demandées et le mandat signé. Notre adresse est la suivante :
Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées. A réception de la demande complète et conforme, le changement de titulaire/payeur sera validé. La demande de changement de tiers est visible sur la page d'accueil de l'espace client. Vous pouvez suivre la réception et le traitement de votre dossier depuis votre espace client.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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