Bonjour Stevy,
Après analyse de votre consommation, je constate que votre surtaxe est dû à des appels effectués et des SMS envoyés vers des mobiles en Martinique.
L'offre que vous détenez vous permet d'appeler les pays de l'UE et des DOM (non exhaustif) en illimité, mais uniquement vers les fixes, comme stipulé sur votre contrat.
De ce fait, vous restez redevable des consommations effectuées.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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