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Question en attente de réponse
J'ai fait tout ce qui est conseillé
Réponses
Bonjour Louis-Matar,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vais tout d'abord effectuer un diagnostic :
1. Le mobile a-t-il eu un choc ou un contact avec un liquide ?
2. Avez-vous ajouté un film protecteur ou une housse sur votre mobile ?
3. Avez-vous intégré votre carte Sim dans un autre mobile ? En effet, cette manipulation nous permet de détecter d'où provient l'anomalie.
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Il ne lui est rien arrivé de tout ça, ça a changé du jour au lendemain!
Bonjour Louis-Matar,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin d'apporter une assistance complémentaire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Louis-Matar,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie a répondu
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