Mon téléphone fait que de s'éteindre. Il me faut un nouveau d'urgence car je l'utilise pour mon travail?

Bonjour Emmanuel,

Nous pouvons enregistrer une demande de SAV pour votre mobile. Il s'agit d'un envoi en réparation. Vous pouvez vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel pour obtenir un téléphone de prêt.

Pouvez-vous me préciser si la batterie est déchargée lors de l'extinction ?
Avez-vous la possibilité de tester une autre batterie ?
Lors de votre appel vers nos services le mois dernier, ma collègue vous a conseillé de réinitialiser votre téléphone. Avez-vous pu réaliser la restauration et la mise à jour logicielle ?

Je vous remercie par avance pour ces précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

J'ai enregistré la demande de SAV pour votre mobile. Je vous ai envoyé un dernier mail pour vous détailler la procédure.
Comme indiqué précédemment, le prêt de mobile sur votre offre est disponible uniquement auprès de votre agence. Je vous invite donc à les contacter pour pouvoir en réserver un.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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