Bonjour Emmanuel,
Nous pouvons enregistrer une demande de SAV pour votre mobile. Il s'agit d'un envoi en réparation. Vous pouvez vous rapprocher de votre agence Crédit Mutuel pour obtenir un téléphone de prêt.
Pouvez-vous me préciser si la batterie est déchargée lors de l'extinction ?
Avez-vous la possibilité de tester une autre batterie ?
Lors de votre appel vers nos services le mois dernier, ma collègue vous a conseillé de réinitialiser votre téléphone. Avez-vous pu réaliser la restauration et la mise à jour logicielle ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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