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Question en attente de réponse

Panne de réseau depuis 2 semaine ?

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

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Bonjour, cela fait près de 2 semaines que je n'ai plus de réseau, impossible de téléphoner ni d'envoyer de message, cela se produit régulièrement et dure plusieurs jours voir semaines ! Je vous demande de faire le nécessaire pour là réparation de mes services ainsi que le remboursement de ces 2 semaines ou je ne peux utiliser mon telephone, la panne n'est toujours pas réparé et j'insiste sur le fait que cela se produit presque tous les mois !

Réponses

Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement

GUILLAUME G.
GUILLAUME G.

GUILLAUME G.

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Merci de votre réponse Marie mais l'antenne qu'il y a chez moi, lorsqu'elle tombe en panne ce sont les 3 opérateurs qui ne fonctionnent plus, je vais appeller le service client merci pour le numéro.

Bonjour Guillaume,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'anomalie de réseau à votre domicile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Guillaume,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Guillaume,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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