Question en attente de réponse
Apn cdiscount ne fonctionne pas
Bonjour J'ai déjà regardé les forums et fait comme suit:
NRJWEB
fnetnrj
208
26
Aucune
Default
IPv4
IPv4
GID
Mais voilà l'internet ne fonctionne pas.
C'est un forfait Cdiscount.
Quand j'ai reçu la puce le réseau était nrj mobile et aucun soucie. Mais par la suite j'ai acheté un nouveau portable et la puce est devenu Cdiscount en réseau et depuis pu possible d'avoir internet.
Même en remettant dans mon ancien portable.
Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour Emmanuelle,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'accès internet ?
Est-ce que les autres services fonctionnent appel et sms ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Emmanuelle,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 30/04/2024? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Emmanuelle,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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