Question en attente de réponse
Bonjour j'ai fait une commande mobile avec forfait
Bonjour j'ai fait une commande mobile avec forfait j'ai reçu un mail en disant que je devais cliquer dessus pour signer le contrat etc sauf que quand je clique dessus sa ne marche pas et j'ai était débité 10 euro sur mon compte je voulez savoir si on va rembourser et annuler abonnement vu arrive pas à trouver les papiers quand on clique dessus
Réponse
Bonjour Mickaël,
Votre commande est toujours en attente de validation des pièces justificatives, car nous n'avons pas encore reçu le contrat et le mandat. Rassurez-vous, elle n'est pas annulée.
Je viens de vous les envoyer par e-mail.
Je vous invite à les renvoyer signés à l'adresse e-mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Je vous invite à mentionner votre numéro de ligne (ou la référence de commande) ainsi que votre nom et votre prénom sur l'objet d'e-mail.
Vous pouvez aussi les envoyer via votre suivi de commande. Je vous invite à consulter le lien suivant pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-...
Le délai de traitement est de 48 h. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le lien vous permettant de faire le suivi.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je. veut résilier mon abonnement.t et je veut mon code erio
Bonjour ma ligne et restreint et i compliqué pour moi je veut résilier mon abonnement et avoir mon. Cod Éric merci -
Réponse à ma résiliation
Bonjour j'ai demandé la résiliation de mon abonnement le 3 mai 2024, j'ai reçu une confirmation envoyée par mail pour une date effective au 15 mai, or je viens d'être prélevée... -
Pas de réseau au Portugal malgré toutes les manipulations
Bonjour, J’ai consulté la FAQ, j’ai essayé de mettre et l’enlever le mode avion, d’éteindre et de rallumer le téléphone, d’enlever et de remettre la carte SIM. J’ai activé et...
-
-
