Question en attente de réponse
ou est la rubrique des mobile pour en changer ?
je n’arrive pas a accéder a la rubrique des mobile pour en changer.
Réponse
Bonjour Muriel,
La commande d'un Samsung Galaxy J3 2016 a été effectuée ce jour 13 Mai 2017 par le Service Client à votre demande.
Une confirmation du changement de mobile vous est envoyée par :
- SMS sur votre numéro concerné ;
- mail sur l'adresse enregistrée sur votre ligne ;
- courrier à votre domicile sous un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
Tous nos téléphones sont commercialisés d'office débloqués tous opérateurs. Votre colis est expédié gratuitement à l'adresse de votre choix en colissimo contre signature sous 48 heures ouvrées en plus des délais postaux.
A réception de votre téléphone, vous disposez de :
- 72 heures pour signaler toute anomalie,
- 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, je vous invite à demander au Service Client l'édition d'un numéro de retour vous permettant de valider le renvoi du mobile. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
Le suivi de l'acheminement du colis se fait depuis l'Espace Client à la rubrique "Crédit Mutuel Mobile et vous".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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