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mon mobile c est bloqué en regardant des photos je ne peu que emettre des apels d urgences?

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

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0
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impossible de faire fonctionner mon mobile la carte sim doit etre bloquée il c est bloque alors que je regardait des photo sur ma boite mail en wifi

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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5
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Je vous suggère avant tout d'éteindre et de rallumer le mobile. Si le code pin est demandé et que le réseau n'est pas présent, vous pouvez effectuer une recherche manuelle du réseau. Pour cela, vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES et ensuite OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Auchan Telecom avec des tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

Au cas où les manipulations précédentes ne fonctionnent pas, il vous faudra tester la carte sim sur un autre mobile afin d'isoler le dysfonctionnement. Si la carte sim est reconnue et fonctionnelle sur un autre appareil, je vous suggère de revenir vers l'assistance mobile afin que l'on puisse intervenir sur l'appareil.

Si la sim n'est pas reconnue, je vous suggère de commander une nouvelle carte sim depuis votre Espace Client Auchan Telecom en cliquant sur l'onglet "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte sim". Celle-ci est offerte lors du premier remplacement.

N'hésitez pas à revenir vers notre assistance si l'anomalie persiste.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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