Question en attente de réponse
Est ce que vous pourriez me réactivé ma ligne mobile ?
Suite a mauvaise manipulation avec mon compte NRJ Mobile j'ai suspendu ma ligne par erreur
Voici le numéro de la ligne qui est suspendu : 0xxxxx75.
L'utilisateur est Mr. REGNIER Maxime et l'e-mail : maxxxxx@gmail.com le titulaire est Mr REGNIER Jean-François et l'e-mail : jfmxxx@gmail.Com
Je demande la réactivation de la ligne 06x75 SVP
Cela fait plusieurs jours que je demande la réactivation de cette ligne. C'est URGENT
Je vous remercie à l'avance
Cordialement
Monsieur REGNIER Jean-François
Réponses
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Bonjour Jean-François,
Je vous remercie pour ces informations.
Je viens de procéder à la remise en service de la ligne.
Le délai est de 2 à 24h maximum.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile pour la bonne prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Mauvais jour,
sans action particulière je suis limité aux appels urgents depuis 2 jours,
j'ai déjà enlevé et remis la carte Sim, arrêté et redémarré le mobile sans
succès,
que faire d'autre?
- Anonyme
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Bonjour Pietro,
Après analyse de votre dossier je constate que le réseau de votre ligne a été modifié le 20/05/2017.
En prévision, une nouvelle sim vous a été envoyée le 03/05/2017, je vous invite à utiliser cette nouvelle sim.
Si vous ne l'avez pas réceptionnée, merci de nous le signaler.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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