Question en attente de réponse
Bonjour, depuis 2 jours je ne reçois plus les sms. Qu'est-ce qu'il faut faire ?
Mon téléphone est un Xperia.
Réponse
Bonjour Corine,
Votre changement d'offre prend effet ce jour, cela peut occasionner des perturbations de services dès la veille, mais pas pendant 48h.
Il n'y a, par ailleurs aucune suspension de service sur votre ligne.
Lorsque votre ancienne carte SIM cesse de fonctionner, je vous invite à insérer la nouvelle puis à redémarrer régulièrement votre téléphone jusqu'à que tous les services soient fonctionnels. Cela ne doit pas excéder 24h.
Si vous rencontrez toujours un dysfonctionnement passé ce délai, je vous invite à prendre contact avec un conseiller de l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
