Question en attente de réponse
Pas de Web en espagne. .?
Je confirme que données mobile et itinérance des données étaient bien activées et malgré cela impossible de se connecter à internet.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
L'option internationale avec Web est active sur votre ligne. Il s'agit d'un dysfonctionnement soit sur le réseau espagnol, soit votre mobile.
Avant votre prochain départ à l'étranger, vérifiez que le point d'accès internet est paramétré en suivant notre pas à pas : http://www.assistance-mobile.com/questions/1211041.
En cas d'échec de connexion à internet depuis l'étranger, je vous invite à contacter, depuis un autre poste, notre assistance technique téléphonique qui pourra intervenir au 00 33 969 360 200, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les... -
Acheter option internet, gigas supp ce mois ci
Bonjour suite à votre réponse, je n'ai pas eu de SMS me permettant d'acheter des gigas supplémentaires. J'ai juste reçu un SMS de me rapprocher du gestionnaire de ligne si je... -
achats multimédias hors forfaits non voulus
Bonjour, je constate des prélèvements hebdomadaire d'achats multimédias hors forfaits, que peut-on faire pour stopper ces prélèvements svp? Merci
-
-
-
Laura a répondu
-
JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
-
