l'écran de mon tel Samsung core prime est cassé ca fait 1 an et demi que je les quels sont les tel a acheté?

Bonjour Océane,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Sachez que vous pouvez retrouver la liste des mobiles commercialisés sur votre espace client.
Je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.nrjmobile.fr/
L'identifiant concerne votre numéro de mobile.
Concernant le mot de passe, je vous invite à le demander en cliquant sur "mot de passe oublié ?"
Vous devez à nouveau renseigner l'identifiant. Pour recevoir le mot passe, vous avez deux possibilités. Soit par SMS ou mail.
La réception s'effectue sous deux heures maximum.

Ensuite, pour obtenir la totalité des mobiles, je vous invite à cliquer dans la vignette "Votre mobile" sur "Changer de Mobile".
Vous pouvez effectuer des tris selon votre volonté.

Concernant à présent vos points accumulés, il s'agit d'une fidélisation. Le renouvellement de mobile permet de vous proposer un nouveau terminal à prix attractif.
Le programme de fidélité s'applique différemment selon votre forfait.
Concernant les règles de cumul des points, sachez qu'un euro facturé correspond à 10 points.
Des bonus sont crédités en plus tous les six mois en fonction du statut de fidélité.
Au-delà des 24 mois du téléphone :
Il y a toujours un euro facturé soit 10 points sur les factures. Par contre, un arrêt des bonus s'applique.
Il est possible d'obtenir le solde de points de fidélité depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.