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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis 2 jours même lorsque j'active mes données mobiles sur mon Microsoft lumia 640 je n'ai aucune connexion internet. J'ai déjà essayé de reteindre mon téléphone et réessayer mais ça ne marche pas. Est-ce un problème qui vient de moi ou de l'opérateur ? Que faire ? Merci de votre réponse.
Réponses
Bonjour, j'ai le même mobile et le même problème....je suis chez free mobile.
Bonjour Gilles,
Après avoir consulté votre dossier, je n'ai pas constaté d'anomalie particulière sur la ligne.
Je vous invite donc avant tout à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Windows Phone).
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Bonjour Maneene,
Je constate que le numéro de ligne renseigné sur votre profil n'est pas référencé chez notre opérateur sous les marques suivantes : Crédit Mutuel/CIC Mobile, NRJ Mobile,
Auchan Télécom, Cdiscount Mobile, Cofidis Mobile ou Blancheporte Mobile. Je vous invite à vous adresser directement à l'opérateur chez lequel votre abonnement mobile a été souscrit.
Je vous souhaite un bon week-end.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, j'ai bien vérifié les APN internet et MMS mais l'anomalie persiste toujours.
Bonjour Gilles,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Gilles,
Suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, j'ai constaté que vous avez pu entrer en relation avec notre service technique afin de re-paramétrer votre mobile. Votre connexion web est à présent fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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