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Cette question a été résolue

depuis changement de tel plus de 4G, suis sur orange comme avant, seul accessible ici ?

MARIE NOELLE B.
MARIE NOELLE B.

MARIE NOELLE B.

Niveau
0
18 / 100
points

depuis mon changement de tel, je ne capte plus la 4G comme avant. Suis-je sur Orange seul réseau bien capté ici ? Merci

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Marie-Noelle,

Votre anomalie est résolue.

A bientôt sur l'assistance mobile.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Marie-Noelle,

Vous nous informez que votre connexion internet est moins optimale depuis votre changement de mobile.

Or nous n'avons pas changé de réseau sur votre ligne, vous êtes sur le réseau Orange.

Quelle est la marque et le modèle de votre téléphone ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Marie Noelle,

Une demande de traitement technique est déjà en cours je vous invite à vous reporter sur le lien suivant pour formuler votre demande au collègue qui gére votre dossier : http://www.assistance-mobile.com/questions/1359808-changement-tel-4g-orange-seul-accessible

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Marie-Noelle,

Je n'ai pas reçu de réponse à mon message du 27/05/2017.

Votre anomalie est-elle toujours d'actualité ? Si oui je vous invite à me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bien Cordialement,

Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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