Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
A partir du 15/06/2017 date butoir pour la facturation de roaming en union européenne, la Suisse fera elle partie de la zone accessible sans frais de roaming comme chez la plupart des opérateurs ou bien en sera-telle exclue?
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Le roaming sera inclus sur nos offres vers et depuis les 28 pays de l'Union Européenne.
La Suisse ne fait donc pas partie des destinations incluses. Vous avez la possibilité de souscrire l'une de nos Options Voyage Suisse disponibles dès 6€ (pour 30min d'appels et 50SMS) par mois afin d'avoir des communications incluses vers ou depuis ce pays.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour. Nous avons souscrit 2 abonnements mobiles avec l'option "Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" (option à 4 €) ainsi que l'option "1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France" (option à 9 €). Cela représente un coût additionnel de 26 € par mois ! Il va sans dire que si le Crédit Mutuel ne propose pas la Suisse dans les destinations incluses (comme le font presque tous les opérateurs, même pour des forfaits de base), nous irons voir ailleurs ! Il est incompréhensible de ne pas s'aligner sur la concurrence...
Bonjour Vincent,
Votre demande a été traitée suite à nos échanges en privé.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.