Bonjour Caroline,
Votre carte SIM est-elle détectée par votre mobile ? Le code PIN vous est-il demandé au démarrage ?
De plus, je vous invite à insérer votre SIM dans un autre mobile ou une autre SIM dans votre mobile, afin de déterminer la provenance de l'anomalie.
Si l'anomalie provient du mobile, je vous invite à contacter l'opérateur où vous aviez acquis votre mobile afin qu'il puisse vous apporter une assistance.
Si l'anomalie provient de votre carte SIM, je vous invite à nous en faire part en réitérant votre demande sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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