Question en attente de réponse
Bonjour ma ligne est toujours restreinte je ne peux pas envoyer de SMS malgré le règlement de ma facture. Que faire ?
Pouvez vous rétablir ma ligne ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien,
Je constate qu'en effet vos factures sont à jour, mais si une dette est reportée sur la prochaine facture (et donc pas réglée par d'autres moyens avant cela), il y a un délais de 10 jours pour la remise en service, suite au prélèvement de cette nouvelle facture.
Le prélèvement ayant eu lieu le 25/05, la remise en service se fera le 04/06.
Sauf si vous souhaitez régler par carte bancaire, auquel cas la remise en service sera immédiate et le doublon de paiement qui sera généré, par cette action, vous sera remboursé sous la forme d'un avoir sur les prochaines factures.
Cordialement,
Benjamin, Conseiller Assistance Mobile
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