Question en attente de réponse
Impossible d'activer ma carte sim cdiscount et de choisir un forfait ?
Bonjour,
J'ai recu ma carte sim à 1€ ce matin et souhaiterais souscrire au forfait à 9€99 50G qui se finit bientot, hors une fois saisie le numéro ICID la carte sim ne s'active pas.
J'ai bien suivit le procésus d'activation. Inutile de me rappeler de me connecter sur cdiscount mobile et de rentrer le numero à 20 chiffres, ce n'est pas ma question. Ma question concerne l'imposibilité d'activer cette carte sim, magrès les 20chiffres. Le site me dit de réessayer ultérieurement...
Réponses
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Bonjour Quentin,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Quentin,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
j'ai essayé sur un portable et porte de travail fixe -
Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
Je ne reçois ni SMS ni mail contenant le code de reinitialisation du mot de passe pour mon espace titulaire.
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