Question en attente de réponse
je ne capte plus de 4G ?
Bonjour, depuis deux jours je n'ai plus de réseau internet. Je ne fonctionne plus qu'avec le wifi. Il y a un soucis sur ma ligne ou sur votre réseau?
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Réponses
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Bonjour Delphine,
Afin de traiter votre demande, avez-vous vérifié si vos données mobiles sont bien activées ?
Pour cela, je vous invite à suivre la manipulation suivante :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur PLUS...
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Vérifiez que TRAFIC DE DONNÉES MOBILES soit bien activé
De plus, si malgré cela, ça ne fonctionne toujours pas, je vous invite également à suivre la FAQ suivante afin de vérifier vos paramétrages WEB :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Re
Alors j'ai fait vos manipulations, j'ai redémarré, rien ne change. Il y a deux jours tout marchait bien et d'un coup j'ai plus rien ? Il y un problème quelque part.
À oui, pour info, votre lien pour paramétrer le mobile, les capture d'écrans explicatives sont illisibles.
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Bonjour Delphine,
Dans ce cas, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Delphine,
Je vous remercie pour votre retour et je prends note de la résolution de l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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