Question en attente de réponse
telechargement a 5h du matin ?
bonjour 2 problèmes un telechargement de 348 ko à 5h22 ce matin je voudrais savoir ce que c'est ? et un achat multimédia hier soir à 23h05 de 5.euros alors que je n'ai rien acheté j'ai juste installer le jeu gratuit candy crush puis je savoir comment on fait pour résilier cet achat de 5e par semaine et avez vous un numero de telephone ou on peut vous contacter merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Sabine,
Je constate en effet, une connexion internet de 348 Ko le 30/05/2017 à 5h22. Cela peut être dû à une mise à jour de votre mobile. Nous n'avons pas de détails sur le type de connexion.
Concernant le téléchargement Gallery, ce dernier correspond à une inscription à Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/).
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
Le téléchargement Gallry a bien été résilié par notre Service Client le 31/05/2017.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Le mode avion était activé lors de mon voyage en zone 2 et pourtant j'ai eu 1.50 euros de hors forfait ??
Mon téléphone était en mode avion. Les seules connexions que j'ai pu faire étaient à travers un partage de la connexion d'une autre personne ayant une carte SIM de la zone 2... -
changement payeur forfait svp
Bonjour je souhaiterais changer le payeur ce que j'ai fait sur l'espace client sauf qu'on me demande d'envoyer ces documents via la poste or j'aimerais avoir la possibilité de... -
Facture prélevé avant la date
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour savoir pourquoi vous essayer de me prélevé le 26 alors que sur ma facture s'est bien écrit prélevé à partir du 28 avril 2024...
-
