Bonjour Laurie,
Après analyse de la ligne, je constate que vous avez activez une option voyage "2h d'appels et 100 SMS et 200 Mo en UE et DOM" depuis votre Espace Client.
En effet les options mensuelles à souscription immédiate, sont reconductible tacitement par période de 1 mois. Tout mois commencé est dû.
Afin d'effectuer la résiliation de cette option je vous invite à vous connecter dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et Il faudra alors sélectionner l'option à résilier et cliquer sur Valider. La modification de l’option en cours de mois est applicable à la prochaine date de renouvellement mensuelle du forfait.
Vous trouverez plus d'informations sur le thème "Profiter des options Voyages" en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages
Concernant votre demande liée à la souscription de recharge voyage, je ne constate aucun rechargement effectué. Les 6€ de dépassements sont liés à l'envoi de SMS vers des numéros spéciaux.
De ce fait, je ne peux répondre favorablement à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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