Bonjour Christelle,
Suite à nos échanges, j'ai pu valider la prise en charge de votre mobile.
La panne étant survenue dans les 15 jours qui suivent la livraison de votre téléphone, votre Samsung Galaxy A3 2017 va être échangé contre un neuf.
Je vous ai détaillé la procédure par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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