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Question en attente de réponse

coordonnees iban differentes du contrat. comment contacter nrj pour changer/corriger?

ILYAS G.
ILYAS G.

ILYAS G.

Niveau
0
5 / 100
points

mon prélévement a été rejeté car le compte IBAN sur mon espace client ne correspond pas a celui du contrat
impossible de changer sur le site "message modification impossible"

que faire?

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
107461 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ilyas,

Le premier mois, vous n'avez pas accès à cette modification.

Je vous propose de le faire pour vous.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
107461 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ilyas,

Je vous remercie pour votre retour,

J'ai mis à jour vos coordonnées bancaires.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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