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Samsung galaxy s7 bloqué
Bonjour j'ai un Samsung galaxy s7 neuf,la première fois je l'allume et décide de choisir l'empreinte.
Sauf qu'en l'allumant la deuxième on me demande un mdp que je n'ai jamais mis?? Et la le téléphone et bloqué et me demande d'attendre 30mn avant de faire quoi que se soit ..???
Réponses
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu fait une restauration d'usine (hard reset) ?
Téléphone éteint, maintenir ces boutons appuyés jusqu'à l'apparition du menu de "system recovery" :
Volume haut + home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran)
Dans le menu qui apparaît, utiliser les boutons de volume pour atteindre les commandes
Choisissez : wipe data/factory reset, appuyer sur home ou power pour valider la commande
puis la commande "Yes delete all user data"
puis la commande "reboot system now"
La procédure de restauration d'usine commence puis le téléphone redémarre comme neuf.
Sinon appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour
Non je ne peut pas faire de reset car le téléphone ne peut pas s'éteindre on me demande à chaque fois d'attendre une heure pour retaper un mdp et impossible de l'éteindre il faut que j'attende que la batterie s'eteingne pour essayer,sinon je tiens à préciser que je reçois les appel mais que je ne peut ni appeler ni envoyer des SMS ni aller sur internet ou autre appli
- Anonyme
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Bonjour,
1) Forcer le démarrage du mobile (soft reset) : Volume Bas (-) + Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
2) Forcer l'arrêt du mobile : Volume Bas (-) + Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
3) Restauration d'usine (hard reset) :
Téléphone éteint, maintenir ces boutons appuyés jusqu'à l'apparition du menu de "system recovery" :
Volume haut + home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran)
Dans le menu qui apparaît, utiliser les boutons de volume pour atteindre les commandes
Choisissez : wipe data/factory reset, appuyer sur home ou power pour valider la commande
puis la commande "Yes delete all user data"
puis la commande "reboot system now"
La procédure de restauration d'usine commence puis le téléphone redémarre comme neuf.
Sinon appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour,merci j'ai bien réussi à faire la restauration d'usine
Merci à vous
Bonne journée
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