Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Plus de réseau internet avec El Telecom ?

MICHEL C.
MICHEL C.

MICHEL C.

Niveau
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Nom de l'auteur
MICHEL C.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Date
5 juin 2017
il y a environ un an
Consultations
consultée 283 fois
question
q

Depuis 15 jours, je n'ai plus de réseau internet. J'ai suivi les conseils et je m'aperçois que depuis que j'ai El Telecom je n'ai que des problèmes d'accès internet. Que dois-je faire? Merci pour votre retour.

Myriam A.

Myriam A.

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Myriam A.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Afin d'accéder à internet sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 :
-Si votre mobile est sous Android : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
-Si votre mobile est sous iOS (iPhone) : http://www.assistance-mobile.com/questions/512639-ios-parametrage-web-mms

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
  • saisissez toutes les données en minuscule
  • activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
  • activez l'itinérance des données (l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.)
  • renseignez dans Type d'APN: default pour le paramétrage internet (pour les mobiles sous Android)
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS (pour les mobiles sous Android)
  • il est également nécessaire d'insérer la carte SIM dans l'emplacement 1 pour les téléphones permettant de recevoir deux cartes SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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