Question en attente de réponse
je ne peux plus recharger mon mobil merci de me contacter il est toujours sous garantie
la prise du téléphone pour le recharger ne fonctionne plus
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
Bonjour Florence,
Avez-vous testé votre mobile avec un autre chargeur ? Ou alors le même chargeur avec un autre mobile ?
Cela nous permettra de savoir si c'est le chargeur ou le mobile qui est défectueux.
Pourriez-vous également me confirmer la marque et le modèle du mobile concerné ?
S'agit-il bien de votre Samsung Galaxy Grand Prime VE ? Si c'est le cas, vous pouvez effectuer le test avec le Galaxy S4 que je vois utilisé sur votre ligne, le chargeur est compatible.
N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous aurez pu faire ce test.
J'attends votre retour. À très vite sur l'assistance mobile
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
Bonjour Florence,
Comme mon collègue Benjamin vient de me l'indiquer, vous nous avez contactés en Service Client, et nous avons pu définir que l'incident provenait de votre mobile, que nous avons envoyé en réparation.
N'hésitez pas à revenir sur votre site Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
À très vite !
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5580 / 12000
- points
un anonyme a répondu
-
FLORENCE a posé une nouvelle question
-