Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de réseau, difficultés à émettre et recevoir des appels, est il possible de vérifier la couverture réseau ?

AURELIA V.
AURELIA V.

AURELIA V.

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Je rencontre des difficultés à émettre et recevoir des appels depuis que j'ai changé de forfait. Serait il possible d'améliorer la couverture réseau ?

Réponses

Bonjour Aurelia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur et je constate une qualité de réseau dégradée depuis votre changement d'offre.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures (au plus tard aujourd'hui vers 16 h 05).
Votre ligne qui était pilotée via le réseau Bouygues sera désormais prise en charge via la couverture du réseau initial à savoir Orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
le changement de réseau est effectué au cas par cas à titre exceptionnel, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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AURELIA V.
AURELIA V.

AURELIA V.

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Merci pour votre réponse. Cependant je n'ai pas eu d'amélioration, est ce que m'a ligne a bien été basculée ? Si c'est le cas, le problème peut-il venir du téléphone en lui même ?

Bonjour Aurelia,

Votre demande est prise en charge.

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Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Aurelia,

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Merci et à bientôt,

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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