Merci d'activation option internationale ?

Bonjour Steven,

Je vous informe qu'il est d'abord nécessaire de résilier l'option "Blocage des usages premium" (qui permet le blocage des usages surtaxés, en roaming et les usages vers l'international), afin de mettre en place l'option internationale.

Je viens de résilier cette option exceptionnellement.

En effet, je constate un impayé sur votre facture du 25/05/2017. Aussi, bien que la dette a été réglée par carte bancaire le 06/06/2017, je ne devrais pas la résilier.

Pour information, il ne sera alors plus possible de la réactiver.

Il vous suffira alors de mettre en place l'option internationale de votre choix (d'ici 2h) depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".

A noter qu'il existe 3 options internationales :
Option Internationale "blocage WEB" : accès impossible à internet,
Option Internationale "avec WEB" : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale "sans aucune limitation WEB" (uniquement depuis le Service Client).

Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum après activation. Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étranger est élevée.

Il sera nécessaire de vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

De plus, vous pouvez également bénéficier de nos options ou recharges voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer, afin de bénéficier de tarifs avantageux. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Enfin, si cela n'a pas déjà été fait, il sera nécessaire d'activer votre code répondeur, avant votre départ, pour pouvoir accéder à votre messagerie vocale à l'étranger (http://www.assistance-mobile.com/questions/728815).

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Steven,

L'option "Blocage des usages premium" a bien été résiliée.

Vous rencontrez surement une anomalie informatique.

Quelle option internationale, parmi la liste ci-dessus, souhaitez-vous que j'active ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Steven,

Je viens de mettre en place l'option internationale "Avec WEB".

Celle-ci sera active dans un délai de 2h/24 maximum.

Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

A noter que vous recevrez des alertes à partir de 15€ de dépassement et que le blocage se fera alors à partir du montant (tout usages confondus) et non du nombre de Data utilisé.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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